Wat is ESM en waarom is het belangrijk?

Wat is ESM en waarom is het belangrijk?

De essentie van Enterprise Service Management (ESM) is het faciliteren van IT- en business workflows, en de verantwoordelijkheden die daarbij horen. ESM borduurt voort op de principes en technologie van IT-servicemanagement (ITSM). In deze blog gaan we dieper in op de...