Deze whitepaper biedt een stappenplan richting een slimme, gebruiksvriendelijke en toekomstbestendige serviceafhandeling.
Wat is ESM en waarom is het belangrijk?
De essentie van Enterprise Service Management (ESM) is het faciliteren van IT- en business workflows, en de verantwoordelijkheden die daarbij horen. ESM borduurt voort op de principes en technologie van IT-servicemanagement (ITSM). In deze blog gaan we dieper in op de...
Versnel jouw digitale transformatie met ITSM
De digitale transformatie van jouw organisatie is essentieel om relevant te blijven. Die visie is door de wereldwijde pandemie prominenter geworden: zo zoeken medewerkers en klanten meer dan ooit een veelzijdige IT-servicemanagement-oplossing (ITSM). Volgens IDC geeft...
Ontwikkel ESM om de end-to-end waardestroom te automatiseren
Vaak wordt gedacht dat Enterprise Service Management (ESM) draait om het toepassen van IT-servicemanagement (ITSM) op andere afdelingen van je organisatie. Dat is niet helemaal waar. Veel van de ITSM-implementaties zijn niet echt servicemanagement, maar eerder...
