door hennie.spermon@nazca.nl | apr 7, 2022 | Blog Post
Enterprise Service Management (ESM) komt voort uit ITSM, dat bedoeld is om IT-services te leveren en veel IT-aanvragen snel en efficiënt af te handelen. ESM past ITSM-principes, werkwijzen en tools toe op non-IT-afdelingen van jouw business. Denk aan HR, de financiële...
door hennie.spermon@nazca.nl | apr 7, 2022 | Blog Post
De essentie van Enterprise Service Management (ESM) is het faciliteren van IT- en business workflows, en de verantwoordelijkheden die daarbij horen. ESM borduurt voort op de principes en technologie van IT-servicemanagement (ITSM). In deze blog gaan we dieper in op de...
door hennie.spermon@nazca.nl | apr 7, 2022 | Blog Post
De digitale transformatie van jouw organisatie is essentieel om relevant te blijven. Die visie is door de wereldwijde pandemie prominenter geworden: zo zoeken medewerkers en klanten meer dan ooit een veelzijdige IT-servicemanagement-oplossing (ITSM). Volgens IDC geeft...
door hennie.spermon@nazca.nl | apr 7, 2022 | Blog Post
Vaak wordt gedacht dat Enterprise Service Management (ESM) draait om het toepassen van IT-servicemanagement (ITSM) op andere afdelingen van je organisatie. Dat is niet helemaal waar. Veel van de ITSM-implementaties zijn niet echt servicemanagement, maar eerder...
door hennie.spermon@nazca.nl | apr 7, 2022 | Blog Post
Maakt Enterprise Service Management eindelijk zijn intrede, nu bedrijven de overgang maken naar digitale en remote-friendly business-modellen? Gaat AI mainstream? En zullen ITSM en DevOps blijven concurreren? In deze blog beschrijven we de top-trends van...