Past ESM bij jouw organisatie? En als dat zo is: hoe kies je het juiste project en het juiste platform? In deze blog staan een aantal belangrijke aandachtspunten op een rij.

ESM borduurt voort op de principes en technologie van IT-servicemanagement (ITSM). In deze blog gaan we dieper in op de essenties van ESM: wat is het en waarom is het belangrijk?

Door ITSM goed in te richten zorg je voor de juiste prioriteiten: zoals de focus op resultaten en waardecreatie. Lees in deze blog hoe jij jouw digitale transformatie versnelt met ITSM.

Door ITSM ook mee te nemen in andere onderdelen van de IT-organisatie creëer je meer waarde. Lees in deze blog wat de valkuilen van ESM zijn, en hoe je deze oplossing daadwerkelijk holistisch en geïntegreerd inzet.

Maakt Enterprise Service Management eindelijk zijn intrede? Gaat AI mainstream? En zullen ITSM en DevOps blijven concurreren? In deze blog beschrijven we de top-trends van IT-servicemanagement in 2022.

In deze blog lees je een aantal belangrijke tips om jouw servicedesk te verbeteren en een efficiëntieslag te slaan. Zo bespaar je tijd, laat je jouw medewerkers prettiger werken én zorg je voor tevreden klanten.

In deze blog gaan we in op het ontdekken van Service Management Automation voor meer efficiëntie in informatieprocessen door gebruik van AI en ML.